Arrangementer hos C2-Relations vedr. Microsoft CRM

C2-Relations holder løbende forskellige typer arrangementer vedr. Microsoft CRM. Igennem de seneste år har vi afholdt CRM seminarer cirka hver 3. måned, et kundeforum 2 gange årligt og vores Microsoft CRM Grundkursus cirka hver anden måned.

Vi ønsker dermed at bidrage med, at virksomheder lærer mere om et CRM system og hvilken betyding en CRM implementering vil få for jeres virksomhed. Vi lægger vægt på, at vi understøtter virksomheder lige fra starten af beslutningsfasen. Det kan være et seminar eller et personligt møde for at skaffe sig viden om CRM systemer. Uddannelse af superbrugere og slutbrugere og når vores kunder er gået i drift og mangler sparring fra andre virkshomheder i samme situation.

Kommende arrangementer

Microsoft CRM seminar den 16.september 2010 kl. 12.30. Se hele programmet

CRM Kundeforum for bestående kunder med Microsoft CRM afholdes den 26.august 2010. Læs mere.

Microsoft CRM Grundkursus afholdes , 20.august, 13.oktober, 02.december 2010. Se indhold.

Er du opmærksom på at:

· 65% af alle tabte kunder skyldes ligegyldighed?

· Det er 5-7 gange så dyrt at få en ny kunde, som at fastholde og udvikle dine eksisterende kunder

· Når en sælger forlader en virksomhed, kan det tage 6-12 måneder inden en ny sælger har tilegnet sig al viden om kunderne og oparbejdet en tabt emnedatabase

· At mange tilbud ikke bliver til ordre fordi der ikke følges op på tilbuddene

· Ved at lave en plan for bearbejdning af nye kundeemner, kan tiden fra 1. kontakt til at i får en ny kunde blive væsentligt kortere og dermed billigere

I et presset marked er det endnu vigtigere at have styr på det uudnyttede potentiale der ligger i netop jeres marked. Der er behov for at bearbejde endnu flere emner end tidligere for at få den ønskede tilgang af nye kunder. Herudover er det nu tid til, at gøre sig klar til den næste optur i konjunkturen. Så ved i allerede nu, hvem der vil købe jeres produkter i år, næste år og om 2 år. Det vil give jer store muligheder for at netop jeres virksomhed kommer til at opleve succes.

Det gælder ligeledes om at holde styr på de kunder man har i huset og det er vigtigt at bruge tiden på de rigtige kunder. Dvs. de kunder med det største potentiale. Det er nok også disse kunder som jeres konkurrenter vil bearbejde. Så en optimal service på både salgs– og service opgaver er ekstrem vigtig.

I en tid hvor mange virksomheder vælger at udskyde deres investeringer er det endnu vigtigere at have fuldt styr på de udestående tilbud og hvornår kunden forventer at indgå handlen. Det er ikke kun et spørgsmål om at sælgerne når budgetterne, men mindst lige så vigtigt at man i god tid kan forudse hvilke ressourcer der skal være til rådighed i produktionen eller indkøbsafdelingen.