Microsoft CRM Arrangementer hos C2-Relations

C2-Relations holder løbende forskellige typer arrangementer vedr. Microsoft CRM. Igennem de seneste år har vi afholdt CRM seminarer cirka hver 3. måned, et kundeforum 2 gange årligt og vores Microsoft CRM Grundkursus cirka hver anden måned.

Vi ønsker dermed at bidrage med, at virksomheder kan opnå en større indsigt i, hvilke muligheder der kan opnås med en CRM løsning. Vi lægger vægt på, at  vi understøtter virksomheder lige fra starten af beslutningsfasen til at løsningen er forankret hos brugerne. Det kan være et seminar, personligt møde, workshop, uddannelse af superbrugere og uddannelse af slutbrugere.

Ja tak kontakt mig venligst vedr. Microsoft CRM.

Kommende arrangementer

Microsoft CRM seminar den 31.januar 2012 kl. 9.00. Se hele programmet

Microsoft CRM seminar den  8.februar 2012 kl. 9.00. Se hele programmet

Microsoft CRM seminar den 27.april    2012 kl. 9.00. Se hele programmet
Microsoft CRM 2011 Grundkursus. Se indhold.

Under ovenstående events, vil vi demonstrere hvordan jeres virksomhed hurtigt og effektivt kommer igang med CRM.

Salgsorganisationen - 31.01.2012 + 27.04.2012.

• vi vil vise hvordan jeres virksomhed kan sikre og fastholde jeres nøglekunder med den mindst mulige indsats
• vi vil vise hvordan jeres virksomhed med succes kan få en større andel af jeres potentielle marked
• vi vil vise hvordan Microsoft CRM kan understøtte en strategi om at opdyrke nye markeder
• under gennemgangen kommer vi ind på videndeling, besøgsplanlægning- og afrapportering, målsætning for salget, pipeline styring, projektsalg og Account planlægning
• læs mere

Serviceorganisationen - 08.02.2012.

• vi vil vise hvordan kontraktstyring og registrering af serviceopgaver fungerer
• vi vil vise hvordan servicebesøg planlægges og afrapporteres 
• vi vil vise hvordan Microsoft CRM reklamationsstyring
• under gennemgangen kommer vi ind på videndeling, afrapportering af tid/materiale og udskrivning af servicerapport via iPad, SmartPhone, iPhone, forskellige planlægningsmuligheder (periodiske eftersyn, ad-hoc eftersyn m.m.)
• læs mere

Er du opmærksom på at:

• 65% af alle tabte kunder skyldes ligegyldighed?
• Det er 5-7 gange så dyrt at få en ny kunde, som at fastholde og udvikle dine eksisterende kunder
• Når en sælger forlader en virksomhed, kan det tage 6-12 måneder inden en ny sælger har tilegnet sig al viden om kunderne og oparbejdet en tabt emnedatabase
• At mange tilbud ikke bliver til ordre fordi der ikke følges op på tilbuddene
• Ved at lave en plan for bearbejdning af nye kundeemner, kan tiden fra 1. kontakt til at i får en ny kunde blive væsentligt kortere og dermed billigere

I et presset marked er det endnu vigtigere at have styr på det uudnyttede potentiale der ligger i netop jeres marked. Der er behov for at bearbejde endnu flere emner end tidligere for at få den ønskede tilgang af nye kunder. Herudover er det nu tid til, at gøre sig klar til den næste optur i konjunkturen. Så ved i allerede nu, hvem der vil købe jeres produkter i år, næste år og om 2 år. Det vil give jer store muligheder for at netop jeres virksomhed kommer til at opleve succes.

Det gælder ligeledes om at holde styr på de kunder man har i huset og det er vigtigt at bruge tiden på de rigtige kunder. Dvs. de kunder med det største potentiale. Det er nok også disse kunder som jeres konkurrenter vil bearbejde. Så en optimal service på både salgs– og service opgaver er ekstrem vigtig.

I en tid hvor mange virksomheder vælger at udskyde deres investeringer er det endnu vigtigere at have fuldt styr på de udestående tilbud og hvornår kunden forventer at indgå handlen. Det er ikke kun et spørgsmål om at sælgerne når budgetterne, men mindst lige så vigtigt at man i god tid kan forudse hvilke ressourcer der skal være til rådighed i produktionen eller indkøbsafdelingen. 

Microsoft har udgivet en håndbog som beskriver din hverdag med Microsoft CRM 2011. Rekvirer håndbogen.