Microsoft Dynamics CRM hos C2-Relations

CRM styrker virksomhedens forhold til kunder og samarbejdspartnere. Integrerede moduler til salg og kundeservice sikrer, at medarbejderne kan dele informationer og viden og herved yde en ensartet og mere effektiv kundeservice.

 

Ofte forlader kunder virksomheder på grund af manglende omsorg. Med Microsoft CRM kommer virksomheden tættere på sine kunder og får bedre forudsætninger for at øge salget og styrke kundeplejen på tværs af virksomhedens afdelinger.

 

Funktionaliteten i CRM systemet omfatter bl.a. håndtering af emner og muligheder, et komplet overblik over kundens historik, automatisk håndtering af servicerapporter, en søgbar vidensbase og kampagnestyring. Microsoft CRM indeholder desuden rapporteringsværktøjer, der gør det muligt at foretage præcise forecasts og målinger på aktivitetsniveau og effektivitet.

 

Hvorfor skal din virksomhed vælge Microsoft Dynamics CRM

Markedet for CRM systemer er stort og uoverskuelig og præget af enkelte større udbydere og en masse mindre udbydere. C2-Relations mener at din virksomhed bør vælge Microsoft CRM på følgende baggrund:

ü  Ved at vælge Microsoft CRM, skal medarbejderne ikke vænne sig til et nyt værktøj, da Microsoft CRM er fuldt integreret i CRM Outlook:

o    Kontaktpersoner, kalenderaftaler, opgaver og e-mails er naturlig del af CRM

o    Alle CRM data tilgås direkte i Outlook

o    Der er direkte integration med de andre Office produkter Excel og Word

 

ü  Det er nemt at integrere MS CRM med dit ERP/Økonomistyringssystem, Sharepoint eller andre databaser.

 

ü  Den moderne udviklingsplatform, den store udbredelse af Microsoft CRM og de ca. 200 medarbejdere hos Microsoft der videreudvikler produktet betyder:

o    At der løbende tilføres ny funktionalitet

o    At løsningen understøtter mere end 45 sprog og flere valutaer

o    At det er nemt at lave kundespecifikke tilpasninger inden for standard mulighederne

o    At løsningen nemt kan understøttes af workflow

o    At det er nemt at opgradere til en ny version

o    At platformen kan bruges som udviklingsplatform til mange andre behov (XRM)

 

ü  Ved valg af MS CRM er man mindre afhængig af den enkelte leverandør. Microsoft CRM er et standard system som på lige fod med andre Dynamics produkter forhandles og supporters af flere partnere

 

ü  Adgang til CRM

o    Der kan arbejdes offline med MS CRM

o  Når der arbejdes online på CRM kræves der kun en internet forbindelse

o    MS CRM har 2 bruger grænseflader hhv. Outlook og via en browser 

 

Brochurer

Engelske brochurer på Microsoft CRM 4.0

Marketing Automation

Sales Force Automation 

Customer Service