Microsoft CRM Marketing modulet

Dynamics CRM indeholder et marketingmodul som understøtter adhoc kampagner og tilbagevende kampagner. Marketingmodulet er med til at styrke synligheden af marketing afdelingens aktiviteter, da alle kampagner kan ses under det enkelt emne/kunde.

 

Med Microsoft Dynamics CRM kan marketingafdelingen drage fordel af følgende værktøjer:

 

• avanceret udvælgelse af målgruppe ud fra segmenter, geografi eller andet
• nem adgang til rensning af data, eventuel integration med eksterne dataleverandører  
• kampagneplanlægning, håndtering af kampagner og responser
• analyser af gennemførte kampagner, herunder responsmåling
• synliggørelse af marketingafdelingens resultater

 

Med kampagnemodulet i CRM har jeres virksomhed adgang til at foretage en struktureret og målrettet kampagne ud mod emnerne/kunderne.

 

Ved foretage en struktureret bearbejdning af kundeemner vil jeres virksomhed med sikkerhed kunne genere flere nye kunder. Eksempler fra vores egen virksomhed og fra vores kunder, kan vi påvise vækst et et negativ marked. 

Call Center løsning

C2-Relations har udviklet et modul som understøtter hverdagen i et intern eller ekstern call center. Modulet indeholder:

• Opkaldsgenerator som udvælger emner og eventuelle kunder som ikke er kontaktet de sidste x antal måneder
• Opkaldsgeneratoren opretter automatisk daglig/ugentlig det antal opkald der skal gennemføres inden for dagen/ugen
• Tilbagemelding af resultat for opkaldet er ganske enkel og effektiv og kan indeholde flere elementer, som eksempler kan nævnes booket møde, afslag, kontaktes igen eller andet.
• Opkaldene kan tage udgangspunkt i en kampagne, så der kan måles på antal møder, antal nye emner, antal emner som er blevet til kunder pr. kampagne
• Ugentlig rapportering for den enkelte medarbejder eller en gruppe hvor målsætning holdes op imod resultatet.

 

Læs mere om salgsmodulet