Salgsmodulet i Microsoft CRM

Salgsmodulet i Microsoft CRM giver sælgerne og salgsledelsen det perfekte CRM system til at foretage videndeling i en emne- og kundedatabase. Via den velkendte brugergrænseflade fra Outlook får du Outlook CRM, hvor der er direkte adgang til kunde- og emnedata fra Outlook. E-mail, kalenderaftaler, kontaktpersoner og opgaver er direkte integreret med Outlook standard funktionaliteten. Der er naturligvis også mulighed for at tage alle dine data med offline.

Tilbage til forsiden.

Skab nye kunder

En del af C2-Relations kunder bruger CRM systemet meget aktiv til at få nye kunder. Ved at bruge Microsoft CRM til at kvalificere emnerne har man altid indsigt i hvor mange emner der bearbejdes. Ved aktivt at bruge Workflow CRM kan der automatisk oprettes kontakt intervaller ud fra emnets købekraft. Hele emnebearbejdningen understøttes af Dynamics CRM marketingmodulet som betyder at der med en minimal indsats kan generes og afsendes en e-mail kampagne

Kundedatabasen

Kundedatabasen i CRM systemet er omdrejningspunktet for all videndeling. Der er mulighed for at håndtere alle kontaktdata, foretage segmentering af kunderne og se hvad der har været af e-mails og aktiviteter med kunden. Der kan registreres reklamationer, håndteres kontrakter og supportopgaver. Med udgangspunkt i kundesegmenter, distrikter eller andet er der hurtig adgang til at gennemføre en målrettet kampagne.

Besøgsrapportering

Besøgsrapportering i Microsoft CRM tager udgangspunkt i en Outlook kalenderaftale. Der er lagt vægt på, at der kan styres besøgsintervaller så kunderne besøges ud fra deres vigtighed. All tilbagemelding fra et møde kan gøres fra CRM kalenderaftalen, hvor der kan opdateres stamdata på kunden, referat fra mødet og oprettes opfølgningsaktiviteter. Ved at understøtte besøgsrapportering med en rapport er det nemt at se om de rigtige kunder besøges.

Pipelinestyring, salgsmateriale og konkurrenter

Den enkelte sælger får et værktøj til at følge op på, hvor mange tilbud der er i pipeline, og hvornår de forventes afsluttet. Sælgeren er aldrig i tvivl om, hvor meget der mangler i pipeline, for at kunne opfylde budgettet. Efter behov tilpasser C2-Relations salgsmuligheden så det passer til kundens specifikke ønsker.

Microsoft CRM giver også adgang til at opsamle historik om de enkelte konkurrenter, til brug for opfølgning og overvågning. Det betyder at det er nemt at se, til hvilke konkurrenter der tabes og hvad årsagen er. Brochurer og andet salgsmateriale kan samles centralt i systemet.

Rapportering og søgning

Via de indbyggede rapporteringsværktøjer er der nem adgang til at udnytte de standard rapporter, som systemet giver adgang til. Herunder udtræk til Excel og anvendelse af pivottabeller. C2-Relations har stor erfaring i at udarbejde kundetilpassede rapporter. Data fra andre systemer, som f.eks. ERP-systemet, kan indlæses eller tilgås i andre databaser, til brug for rapportering direkte fra Microsoft CRM.

Via avanceret søgefunktionalitet kan der udvælges kunder ud fra ønskede kategorier som eksempelvis geografi, kundesegmenter med mere.

Tilbudsgivning og projektsalg

C2-Relations har tilpasset CRM systemet så det understøtter, at det er enkelt og effektivt at lave et tilbud i CRM. Via en rapport eller brevfletning med Word kan der laves flotte tilbudsskabeloner. Læse mere om tilbudsgivning.

Med udgangspunkt i jeres nuværende projektsalgs model, kan Microsoft understøtte hele processen under et projektsalg. C2-Relations er også behjælpelig med at udarbejde en projektsalgsmodel som passer til jeres virksomhed. Læs mere om projektsalg.